Privatlivspolitik
Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, hvorfor, hvor længe, og hvilke rettigheder du har.
Senest opdateret: 12. oktober 2026- Dataansvarlig
- Oplysninger
- Formål og opbevaring
- Modtagere
- Lande uden for EU/EØS
- Cookies
- Dine rettigheder
Dataansvarlig og kontakt
Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du besøger ditur.dk, handler hos os, kontakter os eller besøger vores butikker. Denne politik fortæller, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvor længe, og hvilke rettigheder du har.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager
E-mail: kontakt@ditur.dk
Behandlingen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
Hvilke oplysninger vi behandler
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for det formål, du kan læse om nedenfor. Det drejer sig typisk om:
- Kontakt- og kundeoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og oplysninger i din kundekonto.
- Købs- og betalingsoplysninger: varer, tidspunkt, ordrehistorik, leveringsadresse og betalingsmetode. Kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen og gemmes ikke hos os.
- Henvendelser: indholdet af dine beskeder til kundeservice, reklamationer, returneringer og reparationer.
- Markedsføring og præferencer: samtykker, nyhedsbrevstilmelding, interesser og din interaktion med vores e-mails.
- Besøgsdata: IP-adresse, enhed, browser, sider du ser og købsadfærd på ditur.dk, indsamlet via cookies og lignende teknologier.
- Billedmateriale: lydløs tv-overvågning i vores butikker og lokaler.
Hvorfor vi behandler dine oplysninger
Vi bruger kun dine oplysninger til de formål, der står her, og kun når vi har et gyldigt retsgrundlag.
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag (GDPR art. 6, stk. 1) | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Køb, betaling og levering | Navn, telefon, e-mail, adresse, vare, tidspunkt, betalingsoplysninger | Litra b (aftalen) | Ordren anonymiseres automatisk efter 5 år; bogføringsbilag gemmes 5 år efter regnskabsåret (bogføringsloven) |
| Identifikation ved køb i butik | Navn eller telefonnummer | Litra b og f (legitim interesse) | Som køb ovenfor |
| Reklamation, returnering og reparation | Kontaktoplysninger, køb, sagens indhold | Litra b og c (retlig forpligtelse) | 3 år efter, at sagen er oprettet, eller så længe reklamation og garanti løber, hvis det er længere |
| Kundeservice | Navn, købshistorik, henvendelsens indhold | Litra b og f | 180 dage efter sidste kontakt |
| Kundekonto | Kontaktoplysninger, ordrehistorik, samtykker | Litra b | Så længe kontoen findes; slettes 5 år efter seneste køb eller login |
| Club Ditur (kundeklub og point) | Navn, e-mail, køn, købshistorik, point og medlemsniveau | Litra b (medlemsaftalen) | Så længe medlemskabet består; point udløber 12 måneder efter seneste køb; profilen slettes 5 år efter seneste køb eller login |
| Gavekort | Købers kontaktoplysninger, gavekortnummer, værdi og gyldighed | Litra b (købsaftalen) | Gavekortet er gyldigt i 2 år og kan udbetales i op til 12 måneder efter udløb; bogføringsbilag 5 år efter regnskabsåret |
| Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring | Navn, e-mail, åbninger og klik | Litra a (samtykke) | Slettes efter 5 år uden aktivitet, også efter afmelding |
| Personligt tilpasset indhold og skræddersyet markedsføring (profilering) | Købs- og besøgshistorik, interesser, cookie-data | Litra a (samtykke) | Til du trækker samtykket tilbage |
| Kampagnemåling hos Google og Meta (Facebook og Instagram) | Hashede identifikatorer (e-mail, telefon) | Litra a (samtykke) | Gemmes i 14 måneder |
| Konkurrencer | Navn, e-mail, konkurrenceoplysninger | Litra b og f | Vindere 3 måneder efter, at præmien er udleveret; øvrige deltagere som nyhedsbrev |
| Konkurrencer på sociale medier | Brugernavn, kommentarer, opslag og beskeder | Litra b og f | Vindere 3 måneder efter, at præmien er udleveret; øvrige deltagere som nyhedsbrev |
| Markedsundersøgelser | Svar og kontaktoplysninger | Litra a (samtykke) | Til undersøgelsen er afsluttet |
| Statistik, udvikling og sikker drift | Trafik-, købs- og adfærdsdata, helst anonymiseret | Litra f | Anonymiseres eller slettes løbende |
| Tv-overvågning | Lydløst billedmateriale | Litra f; ved strafbare forhold databeskyttelsesloven § 8, stk. 3-5 | Op til 30 dage, længere ved en konkret sag |
| Jobansøgninger | Kontaktoplysninger, ansøgning, CV og eventuelle referencer | Litra b (foranstaltninger på din anmodning før ansættelse) og f | 3 måneder efter ansættelsesprocessen er afsluttet |
Når vi bruger legitim interesse (litra f), er vores interesse at kunne identificere dig ved køb i butik, besvare dine henvendelser effektivt, afvikle konkurrencer, forbedre og sikre vores hjemmeside og forebygge kriminalitet i vores butikker. Vi afvejer altid vores interesse mod dine rettigheder, og du kan gøre indsigelse.
Du er ikke forpligtet til at give os dine oplysninger. Men uden de oplysninger, vi skal bruge til køb og levering, kan vi ikke gennemføre din ordre, og uden dit samtykke kan vi ikke sende dig markedsføring eller personligt tilpasset indhold.
Ved tv-overvågning kan optagelser udleveres til politi, vagtfirma, IT-leverandører og rådgivere, når det er nødvendigt.
Hvem modtager dine oplysninger
Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for et af formålene ovenfor, eller når loven kræver det. Modtagerne falder i tre grupper:
- Databehandlere behandler oplysninger for os efter vores instruks og en skriftlig databehandleraftale. Det er fx leverandører af webshop, hosting og IT-drift, betaling, returnering og reklamation, kundeservice, e-mailudsendelse, marketinganalyse, AI-værktøjer og transport.
- Selvstændigt dataansvarlige bestemmer selv, hvordan de bruger oplysningerne. Det gælder annoncenetværk som Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads og OpenAI, som får hashede identifikatorer (e-mail, telefonnummer) til kampagnemåling, kun hvis du har givet samtykke. Det gælder også finansieringspartnerne Klarna, ViaBill og Anyday, hvis du vælger dem ved betaling, samt revisorer, advokater, banker, myndigheder og vores samarbejdspartnere.
- Samarbejdspartnere: Køber du en vare fra en partner via ditur.dk, er partneren dataansvarlig for købet, og vi handler som databehandler for partneren.
Overførsel til lande uden for EU/EØS
Vi overfører oplysninger til leverandører og annonceringspartnere uden for EU/EØS, bl.a. Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic og OpenRouter i USA. Vi overfører kun oplysninger dertil, når der er et gyldigt overførselsgrundlag:
- en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at landet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (gælder fx Storbritannien)
- modtagerens certificering under EU-US Data Privacy Framework
- EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med supplerende sikkerhedsforanstaltninger
Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til kontakt@ditur.dk.
Opbevaring
Vi sletter eller anonymiserer dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. De konkrete perioder står i tabellen ovenfor. Trukket samtykke stopper den videre behandling, men påvirker ikke behandling før tilbagetrækningen.
Dine rettigheder
Du kan skrive til kontakt@ditur.dk, når du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.
- IndsigtDu kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og hvordan.
- BerigtigelseDu kan få urigtige oplysninger rettet.
- SletningDu kan få dine oplysninger slettet, når vi ikke længere har brug for dem eller lovlig grund til at beholde dem.
- BegrænsningDu kan i visse tilfælde bede os om kun at gemme dine oplysninger og ikke bruge dem.
- DataportabilitetDu kan få de oplysninger, du har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format.
- IndsigelseDu kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, og mod direkte markedsføring uden at angive en begrundelse.
- Tilbagekaldelse af samtykkeDu kan altid trække et samtykke tilbage, fx via afmeldingslinket i nyhedsbrevet.
Mener du, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne, kan du klage til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor. I Danmark er det Datatilsynet, www.datatilsynet.dk. Vi håber dog, at du kontakter os først.
Ændringer af politikken
Vi opdaterer politikken, når vores behandling eller reglerne ændrer sig. Den nyeste version ligger altid på ditur.dk. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked, fx på e-mail.
Senest opdateret: 12. oktober 2026.