For at starte processen skal vi bruge nogle få oplysninger fra dig:
- Urmærke og model: Hvilket ur skal vi reparere?
- Fejlbeskrivelse: Hvad er der galt med uret?
- Billeder: Upload billeder af skaden fra forskellige vinkler, hvis det er muligt.
Du kan nemt uploade dine oplysninger og billeder via din computer eller scanne en QR-kode med din mobil, hvis du foretrækker at gøre det den vej.
Vores erfarne urmagere vil herefter vurdere, om vi kan udføre reparationen internt, eller om det skal sendes videre til et af vores autoriserede værksteder.
Vi sørger for, at dit ur får den bedste behandling.
Når vurderingen er færdig, sender vi dig et uforpligtende tilbud. Dette vil inkludere:
- En estimeret pris for reparationen.
- En tidsramme for, hvornår reparationen kan være færdig.
Tilbuddet vil inkludere en pakkelabel som du skal bruge såfremt, at du vælger at acceptere tilbuddet.
Vær opmærksom på, at prisen kan variere, afhængigt af de endelige fund under reparationen. Du bestemmer selv, om du vil acceptere tilbuddet.
Accepterer du tilbuddet, indsender du dit ur ved brug af det fremsendte pakkelabel.
Reparationen eller servicen starter, så snart vi har modtaget dit ur. Husk at pakke uret forsvarligt.
Vi går straks i gang med reparationen eller servicen af dit ur. Efter endt reparation tester vi uret grundigt for at sikre, at alt fungerer perfekt.
Når testen er bestået, sender vi dig et betalingslink.
Efter betaling bliver dit ur sendt retur til dig, så det igen kan pryde dit håndled.
Hvem servicerer mit ur?
Som autoriseret forhandler af alle de brands, vi tilbyder, samarbejder vi både med vores egne og eksterne urmagere for at sikre den bedste service. Hvis dit ur har et autoriseret værksted tilknyttet, sørger vi altid for at sende det dertil, så det bliver repareret med originale reservedele. Har uret ikke et tilknyttet autoriseret værksted, vil vores dygtige urmagere tage sig af reparationen. På den måde garanterer vi, at dit ur får den bedst mulige behandling uanset hvad.