Hvis din vare har en fejl eller mangel, der ikke er opstået ved forkert brug og/eller er selvforskyldt, så er det tid til at oprette en reklamation.
Vær opmærksom på, at hvis en reklamation ikke vurderes til at være berettiget, kan der være omkostninger for dig.

Tryk på Start reklamation og følg anvisningerne. Jo flere detaljer du giver om problemet, desto bedre kan vi hjælpe dig.
Når din sag er oprettet, sender vi varen ind til vores urmager og serviceteam, som vurderer, hvad der skal ske med varen. Du hører fra os inden for 2-3 hverdage, og vi holder dig opdateret via e-mail.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi fragtomkostningerne. Det er derfor vigtigt, at du opretter reklamationen på denne side, så du benytter vores pakkelabel.

Vi har som regel 2-7 dages behandlingstid på reklamationer, men i travle perioder kan det tage op til 14 hverdage.
Hvis din reklamation drejer sig om en vare fra et af vores autoriserede brands, skal vi sende varen ind til leverandøren, og her kan behandlingstiden være længere - som regel 2-6 uger.
Bare rolig - vi skal nok holde dig opdateret undervejs!

Selvfølgelig! Kig forbi en af vores fysiske butikker. Du behøver ikke udfylde noget på forhånd - inde i butikken skal du blot indtaste dine oplysninger og årsagen til reklamationen i en formular på en tablet. Butikspersonalet står klar til at hjælpe dig.
Se åbningstider her