Diturs udvidet garanti

Hos Ditur tilbyder vi vores kunder en ekstra tryghed i forbindelse med køb af ure, i form af muligheden af at tilkøbe en udvidet garanti, som sikrer, at uret er dækket mod skader, som den normale garanti ikke dækker.

Mod et beskedent beløb kan dit ur blive dækket mod følgende:

Typer af skader	Reklamationsret (2 år)	Diturs udvidet garanti
Design- materiale og fabrikationsfejl	X	X
Beskadiget eller ikke-fungerende urværk	X	X
Fald- og brudskader		X
Skader efter slag, stød og vibrationer		X
Ødelagt urglas		X
Skader på urkasse, spænde, lænker, krone, visere, mv.		X
Vandskader og kondens (mindst 6 ATM)		X

Hvad skal du gøre, hvis der sker en skade?

Bliver dit ur beskadiget, skal du rette henvendelse til Diturs kundeservice og beskrive skaden senest 7 dage efter, at skaden er sket. Vurderes din skade til at være omfattet af garantien, vil du modtage en returfragtseddel, som du kan bruge til at sende dit ur tilbage til reparation. Forsendelsen er fuldt forsikret og fragten dækkes af Ditur. Ditur reparerer eller erstatter det beskadigede ur afhængigt af skadens omfang. Som forbruger vil du ikke skulle betale noget, såfremt uret skade dækkes af vores garantibetingelser.

Diturs udvidet garanti dækker ikke:

Erstatning af mistede dele (krone, sten, rem dele etc.).
Kosmetiske skader
Normal slitage ved almindelig brug på eksempelvis læder, tekstiler, silikoneremme, batterier
Vandskader på ure med 5 ATM eller mindre.
Groft uagtsomme og forsættelige skader

Købers rettigheder ifølge garantien

Hvis der opstår en skade omfattet af garantien, har køber ret til at få uret repareret eller ombyttet.

Hvis det beskadigede produkt ikke kan repareres og er udgået fra leverandøren, vil forbrugeren blive tilbudt et tilsvarende produkt eller et gavekort til Ditur tilsvarende værdien af uret på købstidspunktet. Diturs udvidede garanti påvirker ikke køberens mangelsbeføjelser og rettigheder efter købeloven.

Hvem gælder Diturs udvidede garanti for?

Diturs udvidede garanti følger køberen af produktet med garanti jf. navnet på kvitteringen. Det vil sige, at Diturs udvidede garanti kun er gyldig, såfremt det forsat er køberen, der er ejermand af produktet som garantien er bundet op på. Ved eventuel salg/overdragelse af produktet med garanti til ny ejermand, vil uret, på overdragelsestidspunktet, således ikke længere være omfattet af garantien.

Sikkerhedsforskrifter og krav om forsigtighed

Sikkerhedsforskrifter: Forbrugeren forpligter sig til at sørge for, at forbrugerens ur bruges og opbevares korrekt i overensstemmelse med producentens anvisninger. Produktet skal bruges på den måde det er beregnet- og fremstillet til at blive brugt.

Forsigtighedskrav: Det købte produkt med udvidet garanti, skal behandles med normal forsigtighed, så eventuelle skader så vidt muligt forhindres.

Ved køb af Diturs udvidede garanti og accept af Diturs handels- og garantibetingelser forpligter forbrugeren sig således til at overholde ovenstående sikkerhedsforskrifter samt forsigtighedskrav. Derudover accepterer forbrugeren, at denne straks, indenfor 7 dage, skal rette henvendelse til Diturs kundeservice, såfremt der opstår en skade således, at skadens omfang så vidt muligt begrænses.

Fortrydelsesret og opsigelse af garantiaftale

Ved køb af Diturs udvidede garanti har du 14 dages fortrydelsesret samt 99 dages returret. Fristen løber fra den dag forbrugeren modtager sin kvittering og bekræftelse på købet af et produkt med Diturs udvidede garanti.

Såfremt kunden returnerer produktet, som den udvidede garanti er bundet op på, vil den udvidede garanti tilmed automatisk ophøre og det fulde beløb for garantien samt produktet, vil blive returneret til den betalingsform forbrugeren brugte ved købet heraf. Her er det dog en forudsætning, at de almene vilkår for returnering tilmed er overholdt. Hvis kunden foretager et køb med flere ure af den samme model, og den udvidede garanti kun er tilkøbt en delmængde af urene, vil en returnering af en eller flere af urene af den samme model, betragtes som en returnering af urene uden udvidet garanti. Hvis der returneres flere ure end den mængde, der ikke er tilkøbt udvidet garanti til, vil den udvidede garanti også blive refunderet.

Ophævelse af Diturs garantiaftale

Ditur forbeholder sig retten til at ophæve købet af forsikringsaftalen, såfremt der er sket en åbenlys prisfejl og kunden indså, eller burde indse dette. Derudover vil en eventuel udvidet garanti, som kunden, af tekniske årsager, kan ske ikke at have betalt korrekt for, anses som værende ugyldig og aftalen vil som følge heraf blive ophævet. Såfremt kunden har handlet i god tro og ikke var klar over, at den udvidede garanti var erhvervet til 0 kr., kan kunden gøre brug af sin udvidede garanti mod, at den ordinære pris på den udvidede garanti betales først.

Såfremt det vurderes, at kunden bevidst har udført en handling, som har til formål at udnytte betingelserne i den udvidede garanti, kan Ditur opsige aftalen mod en refundering af et beløb tilsvarende det resterende af den tilkøbte periode med udvidet garanti.

Pris-, vilkårs- og indholdsændringer i garantiaftalen

Ditur har fastsat en pris afhængig af de forskellige bindingsperioder samt vilkår for aftalen, og hverken pris eller vilkår vil ændre sig for den enkelte aftale efter købet heraf. Prisen og vilkårene vil gennem hele kundens garanti-periode være fastlagte og være de samme, som var angivet på købstidspunktet.